Políticas de devolución

DEVOLUCIÓN

 

Si el cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos, Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso, El cliente debe correr con todos  los gastos de envío y tendrá 2 días después de la entrega para enviar su solicitud.

No se aceptan devoluciones por mal uso de las prendas o no seguir las instrucciones de lavado de las mimas.

Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. Se aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el cliente debe comunicarse con nosotros.

 La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del el cliente. El plazo es de 15 días hábiles.

Si el pago se realizó por medio de la plataforma de pagos MercadoPago se le descontará al cliente las comisiones por transacción de la entidad recaudadora (MercadoPago)

Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.

Si el pago se hizo en efectivo, por Efecty o Baloto. La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).

El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

 

CAMBIOS ONLINE:

Contáctanos por chat al +57 3013513920 (De lunes a viernes de 9:00a.m. -  5:30p.m. Hora Colombia)

Ten en cuenta:

Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.